經(jīng)營收費

收費管理

收費管理模塊在系統(tǒng)中使用頻度最高，也是系統(tǒng)最為重點設計和優(yōu)化的地方，這個模塊具備以下功能和特性：

多維度數(shù)據(jù)分析能力

 我公司系統(tǒng)通過近二十年的經(jīng)驗積累結(jié)合伙伴合作熱企海量調(diào)研反饋建議，以用戶體驗為核心對供熱收費系統(tǒng)V7.0版本系統(tǒng)首頁進行全量數(shù)據(jù)、多維度、專業(yè)的UI交互設計，具備以下功能和動效：

①收費數(shù)據(jù)分析能力：首頁設計有數(shù)據(jù)分析展示，能夠直觀地展示各項收費數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，包括本年期數(shù)據(jù)、三年同期數(shù)據(jù)對比等。

② 快速審批展示：系統(tǒng)在首頁設計了待審批列表功能，系統(tǒng)可以根據(jù)個人權限管理將登陸人賬號下所有待審批的事項直觀地展示出來，方便工作人員及時處理。

③用戶友好性：以用戶體驗為中心的IXD設計，界面簡潔明了，操作流程清晰，交互、應用體驗全面升級。

④數(shù)據(jù)安全保障：在整個設計過程中，系統(tǒng)充分考慮數(shù)據(jù)安全和隱私保護能力，采取了嚴謹?shù)臋嘞薰芾泶胧?/span>

基礎信息

面積管理以城市居民住戶信息為基礎，符合藍牌地址模式；按照中國城市住戶的實際情況設計分層圖標樣式，直觀的展示供熱企業(yè)的部署關系，可以逐層點入快速查找；展示模式按照：從熱力企業(yè)的分公司、營業(yè)廳、換熱站、小區(qū)、大樓、住戶等六層管理模式，支持立體樓圖，通過顏色即可判斷房屋狀態(tài)，可以直觀看出缺戶、丟戶現(xiàn)象。系統(tǒng)具備快速查找、快速定位用戶功能，具備多種智能檢索模式。

基礎信息模塊包含居民信息、單位信息、換熱站管理、機組管理、小區(qū)管理、閥門信息、分戶信息、大樓管理功能；給收費系統(tǒng)提供了基礎信息統(tǒng)一維護的入口，可維護管理面積用戶、多種不同用戶類型的用戶，維護用戶面積信息，維護用廣附件信息，頭聯(lián)賬戶信息，維護允許用戶業(yè)務操作控制信息，供熱合同信息，區(qū)域維護信息等。

立體樓圖

樓形圖內(nèi)設有金額、面積、戶數(shù)的統(tǒng)計和各類狀態(tài)的顯示。

立體樓圖可以展示樓宇結(jié)構(gòu)、內(nèi)部布局以及相關統(tǒng)計信息的圖表。包括金額、面積、戶數(shù)、狀態(tài)等統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

以上這些信息可以通過圖表、標簽、顏色等方式進行展示，使得立體樓圖更加直觀清晰地呈現(xiàn)出樓宇的相關統(tǒng)計信息。

異常數(shù)據(jù)預警

天舜通供暖收費系統(tǒng)具備異常數(shù)據(jù)報警功能，對于面積異常、狀態(tài)異常的房間通過程序設定的算法比對功能可以快速的篩選和定位出異常的房間，并通過提示彈窗、特殊顏色標識等方式予以展示，該功能可以幫助企業(yè)快速的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)。

1. 顏色標識：在立體樓圖中，收費系統(tǒng)根據(jù)房屋的狀態(tài)用不同的顏色將房屋進行分類，例如正常為藍色、欠費為紅色等。

2. 彈出提示窗口：當操作員將鼠標點擊或懸停在面積異常的房間上時，系統(tǒng)將自動彈出提示窗口，顯示該房間的面積與同列房間面積的對比情況，并提供進一步的操作選項。

3. 報警信息列表：收費系統(tǒng)支持在側(cè)邊欄或其他位置顯示一個異常數(shù)據(jù)報警信息的列表，將所有存在面積異常的房間統(tǒng)一展示，包括其具體位置、面積情況等，方便操作員一目了然地查看和處理異常情況。

窗口收費

收費管理是營業(yè)廳日常收費的功能，通過讀取用戶繳費卡卡號，自動定位出當前用戶的詳細信息、交費情況、欠費情況、收費員及收費單位，如有陳欠會用醒目紅色顯示"此戶有陳欠"。自動算出應交的熱費。在開具發(fā)票時系統(tǒng)提供快捷字典來快速錄入常用的詞組。最少擊鍵次數(shù)設計，極大提高工作效率?？梢淮涡越欢鄠€年度的費用。可預交幾個年度的費用，每個收費窗口的收費人員可以隨時核對當日收費情況，方便與財務對賬。

根據(jù)設置的違約金比例及規(guī)則后，自動計算每天的違約金。在歷史交費信息和當年交費信息中顯示。微信收費和POS機收費時違約金也可以與采暖費同時收取，并且可以開具稅控發(fā)票。

多方式搜索：操作人員可以根據(jù)用戶地址、姓名、用戶編碼、身份證號等信息搜索用戶。

收費限制：系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)規(guī)定設置交費條件：如有陳欠用戶、其他費欠費用戶或者稽查部門設定黑名單等需要走審批或者直接禁止繳納當前年度費用。

收費方式：支持多收（產(chǎn)生預交）費用、少收費用、部分收取費用、超高應收、報停金額（基礎費）等。

往年用戶繳費按全采暖季收?。好恳粋€供熱用戶每一個年度的每一筆欠費（陳欠）記錄都會記錄在系統(tǒng)，可以實現(xiàn)費用的優(yōu)惠、減免、違約金的收取等。

用戶繳費金額進入到指定單位：根據(jù)客戶需求，抹角、分，四舍五入取整均可以提前自定義設置。

收費系統(tǒng)支持與稅控系統(tǒng)對接，具備開具電子發(fā)票或機打普通發(fā)票功能；能夠為用戶打印企業(yè)定制收費收據(jù)、帶取票二維碼收據(jù)和電子發(fā)票。

統(tǒng)付繳費：本系統(tǒng)可以設置多個統(tǒng)一支付的單位，每個統(tǒng)付單位里有多個熱用戶，并可手動修改添加熱用戶的記錄，選擇統(tǒng)付單位后即可統(tǒng)一支付開具一張稅控發(fā)票。

費用維護：實現(xiàn)對已交費用（采暖費或超高費），已核減費用，已退費用金額或交費方式、交費金額的修改，交費記錄的刪除；

退費管理：可不同金額，不同退費方式退費，退費后應收，欠費，實收金額，邏輯關系合理；也可以實現(xiàn)把退費掛在預交金額上，下一年結(jié)轉(zhuǎn)的時候，自動劃轉(zhuǎn)到欠費中；

掛賬管理：已收采暖費，無法確定采暖期的，暫掛賬，待確定用戶明細后，直接掛入系統(tǒng)；

預交金額：系統(tǒng)支持用戶先期繳納多個年度的費用，多交部分掛入預交模塊，來年做結(jié)轉(zhuǎn)的時候自動掛入。

核減申請：即減免操作，減免方式可以按照應收的比例、面積、直接輸入金額等操作進行計算減免費用，然后發(fā)起申請，進入審核流程。

退款申請：窗口或財務可以根據(jù)熱用戶的實際情況做退款申請，需要填寫退款原因和相關的基礎數(shù)據(jù)，申請?zhí)峤缓螅詣舆M入審核界面等待審核，審核通過金額自動更新。

原路退回機制：系統(tǒng)支持微信、支付寶線上一鍵退費，資金即刻原路返回繳費用戶ID手機賬戶；

用戶電子檔案庫：在收費前，收費員可以使用“二代身份證識別器”自動讀取、寫入（無需人工錄入）熱用戶的身份證信息和身份證照片，結(jié)合“高拍儀”的“一鍵拍”功能，采集房屋的房產(chǎn)證、圖紙、面積、合同等重要信息，也可以使用紙質(zhì)或《供用熱電子合同》進行簽約，簽訂后的電子附件與其他電子圖片一并保存在電子檔案庫中。

統(tǒng)計報表：滿足熱力企業(yè)各種統(tǒng)計要求進行常規(guī)報表和個性化報表的定制（包括主數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表、財務對賬定制報表、日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表等），每份報表的數(shù)據(jù)邏輯均高度一致，不會出現(xiàn)多個報表間數(shù)據(jù)不一致的情況，手機端可對關鍵報表進行查看。